為強化公司各部門(mén)對內部體系文件要求的認知，使流程運行更加有效順暢，并且結合QSB學(xué)習，對內部文件進(jìn)行合理的更新與改善，探討出符合標準又適合公司的流程，品質(zhì)部體系工程師陳曉虎組織各部門(mén)經(jīng)理，每周二都進(jìn)行一個(gè)程序文件的學(xué)習。

    9月4日（周二）下午，第一個(gè)程序文件的學(xué)習開(kāi)始了，此次是組織各部門(mén)經(jīng)理學(xué)習公司質(zhì)量手冊，強化各部門(mén)對質(zhì)量手冊?xún)热莸恼J知。

國際標準中對質(zhì)量手冊的規定是:對質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件，是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應長(cháng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊有三方面作用: （1）在企業(yè)內部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導人批準發(fā)布的、有權威的、實(shí)施各項質(zhì)量管理活動(dòng)的基本法規和行動(dòng)準則；（2）對外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí)，它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書(shū)面證據，是取得用戶(hù)和第三方信任的手段；（3）質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調質(zhì)量體系有效運行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價(jià)和審核提供了依據。

    質(zhì)量手冊?xún)热菥唧w包括了頒布令、質(zhì)量方針和目標、組織機構、質(zhì)量體系要求、管理職責等內容。在質(zhì)量手冊中，各部門(mén)都有自己應做的職責。采購部門(mén)要采購合格的原物料或零部件；技術(shù)部門(mén)設計產(chǎn)品時(shí)，要考慮到產(chǎn)品后續的成品率；生產(chǎn)部要努力制造出合格的產(chǎn)品；倉庫要降低庫存，做好物料標示，減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；銷(xiāo)售部門(mén)對市場(chǎng)和顧客要求的及時(shí)反饋，對質(zhì)量問(wèn)題整改的密切跟蹤，對顧客的服務(wù)方式，無(wú)一不與質(zhì)量有關(guān)；人力資源部門(mén)對所需人才質(zhì)量意識的把關(guān)，對員工的培訓，哪一項都少不了。

    只有質(zhì)量管理部門(mén)，沒(méi)有其他部門(mén)的配合，質(zhì)量工作無(wú)法開(kāi)展和推進(jìn)，因質(zhì)量問(wèn)題涉及每一個(gè)環(huán)節，需要每個(gè)環(huán)節的層層管控才能有效地提升，避免某個(gè)環(huán)節的短板給整體的質(zhì)量提升拖后腿。